5月以来，北京疫情防控形势严峻复杂，房山作为本轮疫情的重点区域，实行“区域封闭、足不出户、服务上门”等管理措施。

面对新一轮疫情，韩建物业积极响应北京市、区两级政府、集团号召，落实疫情防控各项要求和工作部署，第一时间启动应急预案、成立防疫工作组、组织志愿者下沉一线，吹响了守护业主和社区平安的“集结号”。各项目部纷纷响应、迅速行动，用汗水和坚韧筑牢了社区的“最后一百米”，兑现了“优质管理、优质服务、优质生活”的服务承诺！

金贸项目部——逆行而上，做家园的守护者

5月8日，金贸大厦项目部接到紧急通知：家住房山区域的17名员工需要立即回到属地进行居家隔离。需要隔离的员工中有暖通主管、强电主管、秩维部经理、3名总值经理及客服主管，突如其来的人员短缺让防疫工作雪上加霜。

得知这一情况，项目部大部分员工放弃回家，选择在宿舍临时“安家”。在之后近1个月时间里，他们持续作战,全身心投入到疫情防控战斗中，用自己的行动为社区筑牢了疫情防控的“铜墙铁壁”。

逆行而上的物业人员每天在岗位上各司其职，严防死守：保洁人员每天对大厦大堂、电梯、楼道等公共区域、设施设备进行三次360°无死角消杀；秩序维护人员积极协助社区工作人员维持秩序、查验健康码，引导群众顺利完成核酸检测工作，守住疫情防控第一道关口。

核酸筛查期间，每天有大量人流分批次前来检测，但大家始终保持真诚、细心的服务态度，在岗位上发挥着最大的光与热，用实干、担当精神展现着韩建物业人的风采。

瑞雪春堂项目部——全员“大白”，守在防疫最前线

接到房山区拱辰街道核酸检测工作的协同通知后，瑞雪春堂项目部即刻召集全员到位，公司管理人员下沉一线，集体配合社区工作人员张贴间隔线、摆放隔离栏、搭建活动棚，大家齐心协力，迅速布置好核酸采样点位，为街道和社区核酸检测工作做好了前期准备。

每天早晨7点，瑞雪春堂项目部人员和集团总部下沉的志愿者们一同与社区工作人员、医护人员会合，进行装备检查、登记表打印、防护服穿戴、设备登录等一系列准备工作。

上午8点，核酸检测正式开始后，他们就变成了一刻也不停歇的“陀螺”，持续登记、录入检测人员身份信息。由于防护服是一次性的，穿起来非常费时间，为了避免来回穿脱影响工作，项目部人员经常不吃不喝，一坐就是半天，只有中午吃饭时才脱下防护服喘口气。赶上高温天气，密不透风的防护服裹在身上，要不了多久便是一身汗，几天下来，不少人身上都捂出了痱子。

五一期间，瑞雪春堂项目部所有物业人员、志愿者放弃休假，每天坚守在抗疫一线，协同医护人员、社区工作者们做好核酸检测工作，一干就是一个月。

在这场“接力赛”中，他们始终保持热情和耐心，不怕吃苦，毫无怨言，主动服务，积极配合社区防疫工作人员做好秩序维护、人员指引、防疫宣传、情绪疏导……在他们的共同努力下，核酸检测工作高效、有序推进。

协同社区进行核酸检测工作的同时，他们也积极做好社区防疫工作：当好“守门员”，落实进出扫码、测温，以及日常消毒、全面消杀等措施，以实际行动展现了疫情防控工作中物业人的责任与担当。

富水良嘉园项目部——隔离不隔心，服务更加码

疫情暴发以来，富水良项目部一直承担着配合社区收集跟踪中高风险区域返京人员、境外返京人员信息的任务，根据不同区域疫情防控等级确定返京人员的防控措施。为了做好“上通下达”服务工作，富水良项目部物业人员一接到上级部门的防控要求或“派单”信息，不管是夜间还是清晨，不论是夜班还是白班，都会实时向社区、业主传达最新信息。

5月2日起，房山进行了多轮大规模核酸筛查。为了达到“隔离不隔心，服务更加码”的标准，富水良项目部在人手吃紧的情况下，做出“全员停休”的决定，组成了生活保障团队，7x24小时“待机”服务。

为了协助业主掌握最新防疫政策，客服部每天通过微信公众号、管家群、朋友圈转发疫情相关政策和新闻，多渠道提醒业主做好防护，减少不必要外出，到访过中高风险区域主动上报，全力做好疫情防控宣传和提示工作。每一位管控业主都会由项目部建立台账，单独设置微信群，每日跟踪业主的健康状况直到管控解除。

管控期间，物业安排专人每日巡视检查隔离业主的门磁安装情况，发现门磁脱落或丢失第一时间联系社区修复，确保管控到位、万无一失的同时，客服人员及时安抚有情绪的业主，最大程度取得业主的理解；他们还是恪尽职守的“跑腿专家”，尽可能满足业主在隔离期间的需求，为业主的生活提供有力保障。

富禧良嘉园项目部——不分昼夜，为业主构筑“防疫屏障”

防控第二天，富禧良项目部接到一项紧急通知：白班保安人员需全部封控在宿舍。得知这一情况后，项目部立即重新调配人员，工程和客服人员到门岗卡口值守，为业主守好安全大门！

在抗疫一线，每天都能看到物业人辛勤忙碌的身影。他们是小区的守门员、运输员、清洁员、服务员，顶着炎炎烈日配合社区居委会做好小区疫情防控服务保障工作。对于老年群体，他们格外关注和关心，及时排忧解难，令业主十分感动。

抗疫期间，韩建物业人团结一致、攻坚克难：遇到配合不积极的居民，他们加强宣传、耐心引导；面对家人的担忧，他们勤于沟通、毅然坚守；所在社区封控无法取回被褥行李和生活用品，他们克服困难在公司住了半个多月，始终坚守在核酸检测岗位上……他们以不分昼夜的守护，为业主筑起了一道道安全防线。

慧园项目部——舍小家顾大家，战斗在前沿阵地

由于韩建慧园小区是新入住小区，居委会尚未正式接手管理，许多事务需要与镇政府直接沟通协调，工作事务相比其他社区更为繁琐。慧园项目部全体员工积极响应韩村河镇党委和韩建集团党委发出的“上一线、做贡献”的号召，“舍小家、顾大家”，自愿停休实行“7x24岗位制”，全力投入到防疫支援工作中。

他们身披“战袍”化身“大白”、“蓝精灵”，时刻战斗在核酸检测第一线；他们辗转在楼宇消杀、物资运送途中，持续筑牢家园安全屏障；他们坚守在大堂、门岗，做好社区“把关人”；他们即使居家隔离，也积极参与电话流调志愿服务，为防疫工作增添力量……他们以灵活、细心、温暖的物业服务，坚决守好“最后一百米”，成为业主最认可、最信赖的守护者。