本报讯（记者郭雨）模拟房屋暖气漏水、室外管道破裂、锅炉压力表出现故障……9月20日，首开房地在所属首华物业供暖三处开展供暖季应急抢修演练。抢修队在15分钟内，用新的散热器支管解决了暖气漏水问题，室外管道破裂练习也在10分钟内完成。8支抢险队伍在首开房地物业管理部统一部署下，按科目圆满完成供暖抢险演习。

练技能重实战强队伍

“我家暖气漏水了，麻烦师傅过来看一下。”

“好的，您别急，我们马上派维修师傅上门维修。”

上午9时，首开房地首华物业公司供暖三处值班室接到了家住和平街十区1号楼1单元张先生的报修电话，田海飞、韩雍两位师傅拿起工具箱，赶往张先生家。

在门口穿好鞋套，礼貌敲门，检查漏水点。“暖气漏水要先检查散热器支管的具体位置，如果因为散热器支管有砂眼导致漏水，就要换漏水散热器支管。”田海飞说。

拆除有砂眼的漏水散热器支管，选好新的管材画上线，断管口要把铁膜、毛刺剔除干净，然后套丝扣、缠麻绳。“一定要用麻绳，不要用生料带，麻绳遇水会越来越紧。”韩雍说。

这是一个模拟抢修的场景。

此次演习分室内散热器支管漏水应急抢修演练、室外暖沟跑水应急抢修演示、锅炉超温报警紧急处置三项。为了让此次实操演练落到实处，首开房地结合锅炉供暖应急预案编制过程中的重点修订内容，专门请了北京市特种设备检测中心高级工程师陈辉在现场进行重点讲解。

据首开房地物业管理部负责人介绍，本次供暖季应急抢修演练，是首开房地系统各供热单位第一次实际演练，不仅是为了增强企业对供热突发故障的快速反应能力、应急处理能力及协调处置能力，也是落实供暖安全管理的一项重要内容，提高大家应急处置供热突发故障水平，预防和减少供热突发事件对居民正常采暖的影响，确保冬季供热安全。

首开房地物业管理部在总结房地各供热单位供热应急管理和处置突发事件实践的基础上，每年都对编制的应急预案进行修订，同时要求各供热单位在每年供暖前完成对本单位应急预案的修订工作。

查隐患严管理保落实

截至今年8月底，首开房地共管理锅炉房352处，涉及供热面积2136万平方米，其中包括非经锅炉房153处，供暖面积504万平方米；“三供一业”整体移交锅炉房21处，供暖面积224万平方米；“三供一业”分项目移交锅炉房46处，供暖面积363万平方米。

首开房地作为本市供暖重点单位，为了能在供暖季将温暖准时送出，今年3月初开始了准备工作。从供暖设备检修、大中修到每月排查隐患，到开展技能比武，再到供暖业务专业培训，为做好2019-2020年度供暖服务，全面提升供热安全保障能力，为物业供暖服务保驾护航。

相关单位在排查隐患中，根据房屋隐患的不同类别，汇总房屋报修情况，并将各类问题关联到本单位“老房管快修”和96139线上报修平台。凡是危旧房屋报修、管线跑冒滴漏等问题，都会优先安排和解决。为方便居民缴纳供暖费，“老房管快修”和96139线上平台都开启了收缴功能，并可实现5分钟客服人员派单、30分钟维修人员到达现场。一系列服务举措，保证北京市民温暖过冬。

据了解，首开房地旗下首华物业公司下辖有15个分支机构、61个维修中心、300多个服务网点，服务范围覆盖北京市16个区县近27万户居民。同为首开房地旗下的天岳恒公司96139服务平台，服务范围1350平方米，其中重点为老旧小区。市民可通过拨打96139、微信、手机APP、网页等渠道，24小时发起报修、咨询、投诉、缴费等需求。

为保障物业供暖工作，首开房地物业管理部将继续大力开展排查隐患工作。各供热单位也都设立了客户服务电话，为居民提供24小时供热报修和咨询服务，确保首都居民温暖过冬。